Politika e Privatësisë

1. Hyrje

Mirësevini në Komuniteti ("ne", "tonë", ose "në"). Ne jemi të përkushtuar për të mbrojtur privatësinë tuaj dhe për të siguruar sigurinë e informacionit tuaj personal. Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur përdorni aplikacionin tonë mobil ("Aplikacioni") të disponueshëm në platformat iOS dhe Android.

Kjo Politika e Privatësisë është në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) të Bashkimit Evropian dhe Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Shqipërisë (Ligji Nr. 9887, datë 10.03.2008, siç është ndryshuar).

Duke përdorur Aplikacionin Komuniteti, ju pranoni praktikat e të dhënave të përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë. Nëse nuk jeni dakord me kushtet e kësaj Politike të Privatësisë, ju lutemi mos hyni ose përdorni Aplikacionin.

2. Informacioni i Kontrolluesit të të Dhënave

Kontrolluesi i të Dhënave: Komuniteti
Adresa: Shqipëria
Email: [email protected]
Faqja e internetit: https://komuniteti.al

Për çdo pyetje ose shqetësim në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose praktikat tona të të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në adresën e email-it të dhënë më sipër.

3. Informacioni që Mbledhim

3.1 Informacioni Personal që Ju Siguroni

Kur regjistroheni për një llogari ose përdorni shërbimet tona, ne mbledhim informacionin e mëposhtëm personal:

3.2 Informacioni i Mbledhur Automatikisht

Kur përdorni Aplikacionin tonë, ne automatikisht mbledhim informacion të caktuar:

3.3 Përmbajtja e Krijuar nga Përdoruesit

Kur përdorni veçori të caktuara të Aplikacionit tonë, ne mbledhim:

• Raportet: Titulli, përshkrimi, cilësimet e dukshmërisë, niveli i prioritetit
• Skedarët Media: Foto dhe video të ngarkuara me raportet (deri në 5 skedarë për raport)
• Komentet: Përmbajtja e tekstit e postuar në raportet
• Përgjigjet e Sondazheve: Përgjigjet tuaja në sondazhet e komunitetit
• Mesazhet: Përmbajtja e komunikimeve brenda Aplikacionit

3.4 Informacioni i Faturimit

Ne mbledhim informacion në lidhje me faturimin e lidhur me pronën tuaj:

• Statusi dhe historia e pagesave
• Shumat e papaguara
• Periudhat e faturimit

4. Si Përdorim Informacionin Tuaj

Ne përdorim informacionin e mbledhur për qëllimet e mëposhtme:

4.1 Ofrimi i Shërbimit

• Krijoni dhe menaxhoni llogarinë tuaj të përdoruesit
• Ofroni shërbime menaxhimi pronash
• Procesoni dhe shfaqni raportet dhe aktivitetet
• Mundësoni komunikimin midis rezidentëve dhe menaxhimit të pronës
• Shfaqni informacionin e faturimit dhe statusin e pagesës

4.2 Komunikimi

• Dërgoni njoftime push për raportet, sondazhet dhe përditësimet e rëndësishme
• Përgjigjuni kërkesave dhe kërkesave tuaja për mbështetje
• Dërgoni njoftime në lidhje me shërbimin
• Verifikoni identitetin tuaj përmes verifikimit OTP (Fjalëkalim Një Herë)

4.3 Përmirësimi i Shërbimit

• Analizoni modelet e përdorimit për të përmirësuar Aplikacionin tonë
• Debugoni çështjet teknike dhe rregulloni gabimet
• Zhvilloni veçori dhe shërbime të reja

4.4 Pajtueshmëria Ligjore

• Pajtohemi me detyrimet ligjore
• Përgjigjemi kërkesave ligjore nga autoritetet publike
• Mbrojmë të drejtat dhe interesat tona ligjore

5. Baza Ligjore për Procesimin (GDPR)

Nën GDPR, ne procesojmë të dhënat tuaja personale bazuar në bazat ligjore të mëposhtme:

Ju mund të tërheqni pëlqimin tuaj në çdo kohë duke rregulluar cilësimet e pajisjes suaj ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e procesimit bazuar në pëlqim para tërheqjes së tij.

6. Ndarja dhe Zbulimi i të Dhënave

6.1 Ofruesit e Shërbimeve të Palëve të Treta

Ne ndajmë informacionin tuaj me kategoritë e mëposhtme të ofruesve të shërbimeve:

6.2 Menaxhimi i Pronës

Ne ndajmë informacion të rëndësishëm me menaxherët dhe administratorët e pronës për:

• Menaxhimi dhe zgjidhja e raportimeve
• Ndjekja e faturimit dhe pagesave
• Komunikimi i komunitetit

6.3 Kërkesat Ligjore

Ne mund të zbulojmë informacionin tuaj kur kërkohet nga ligji, urdhri i gjykatës ose rregullorja qeveritare, ose kur besojmë me mirëbesim se zbulimi është i nevojshëm për të:

• Mbrojtur të drejtat, privatësinë, sigurinë ose pronën tonë
• Mbrojtur sigurinë e përdoruesve ose të tjerëve
• Hetuar mashtrimet ose çështjet e sigurisë
• Pajtuar me një procedurë gjyqësore ose proces ligjor

6.4 Transfertat e Biznesit

Në rast të bashkimit, blerjes ose shitjes së aktiveve, informacioni juaj personal mund të transferohet te entiteti blerës.

7. Transfertat Ndërkombëtare të të Dhënave

Informacioni juaj mund të transferohet dhe të procesohet në vende jashtë Shqipërisë dhe Zonës Ekonomike Evropiane (EEA). Kur transferojmë të dhëna ndërkombëtarisht, ne sigurojmë që mbrojtjet e përshtatshme janë në vend, duke përfshirë:

• Klauzat e Kontratës Standarde të miratuara nga Komisioni Evropian
• Vendimet e përshtatshmërisë nga Komisioni Evropian
• Rregullat e Detyrueshme Korporative (ku është e zbatueshme)

Për transfertat në Shtetet e Bashkuara, ofruesit tanë të shërbimeve (si Google/Firebase) marrin pjesë në kornizat e mbrojtjes së të dhënave dhe mbajnë certifikimet e përshtatshme.

8. Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë:

Pas periudhës së ruajtjes, të dhënat fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen.

9. Të Drejtat Tuaja

9.1 Të Drejtat GDPR (Përdoruesit e BE-së)

Nën GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme:

1. E drejta e Aksesit (Art. 15) - Kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
2. E drejta për Korrigjim (Art. 16) - Kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta
3. E drejta për Fshirje (Art. 17) - Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja ("e drejta për të harruar")
4. E drejta për Kufizim (Art. 18) - Kërkoni kufizimin e procesimit
5. E drejta për Portabilitet të të Dhënave (Art. 20) - Merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar
6. E drejta për Kundërshtim (Art. 21) - Kundërshtoni procesimin bazuar në interesa legjitime
7. E drejta për të Tërhequr Pëlqimin (Art. 7) - Tërhiqni pëlqimin në çdo kohë
8. E drejta për të Paraqitur Ankesë - Paraqitni një ankesë te një autoritet mbikëqyrës

9.2 Të Drejtat e Mbrojtjes së të Dhënave Shqiptare

Nën ligjin shqiptar, ju keni të drejta të ngjashme duke përfshirë:

• E drejta për informacion në lidhje me procesimin e të dhënave
• E drejta për akses në të dhënat tuaja personale
• E drejta për të kërkuar korrigjim ose fshirje
• E drejta për të kundërshtuar procesimin
• E drejta për të paraqitur ankesa te Komisioneri për Informacion dhe Mbrojtjen e të Dhënave

9.3 Ushtrimi i Të Drejtave Tuaja

Për të ushtruar të drejtat tuaja:

• Në Aplikacion: Përdorni veçorinë "Fshi Llogarinë" në Cilësimet
• Email: Kontaktoni [email protected]
• Përditëso Profilin: Redaktoni informacionin tuaj drejtpërdrejt në Aplikacion

Ne do t'u përgjigjemi kërkesës suaj brenda 30 ditëve. Në raste komplekse, ne mund ta zgjasim këtë periudhë me 60 ditë shtesë, me njoftim.

10. Siguria e të Dhënave

Ne implementojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale:

10.1 Masat Teknike

• Enkriptimi: Të dhënat janë të enkriptuara në tranzit (TLS/SSL) dhe në pushim
• Autentifikimi: Autentifikim i sigurt bazuar në token me mekanizma rifreskimi
• Kontrolli i Aksesit: Aksesi bazuar në role në të dhëna dhe sisteme
• Ruajtja e Sigurt: Përdorimi i bazave të të dhënave të sigurta, të enkriptuara

10.2 Masat Organizative

• Trajnimi i punonjësve për mbrojtjen e të dhënave
• Vlerësimet e rregullta të sigurisë
• Procedurat e përgjigjes së incidenteve
• Vlerësimet e ndikimit të mbrojtjes së të dhënave (ku kërkohet)

Pavarësisht përpjekjeve tona, asnjë metodë e transmetimit mbi internetin ose ruajtja elektronike nuk është 100% e sigurt. Ne nuk mund të garantojmë siguri absolute por jemi të përkushtuar për të adresuar menjëherë çdo incident sigurie.

11. Privatësia e Fëmijëve

Aplikacioni ynë nuk është i destinuar për fëmijë nën moshën 13 vjeç. Ne nuk mbledhim me dashje informacion personal nga fëmijët nën 13 vjeç. Nëse jeni prind ose kujdestar dhe besoni se fëmija juaj na ka siguruar informacion personal, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.

Nëse zbulojmë se kemi mbledhur informacion personal nga një fëmijë nën 13 vjeç, ne do të ndërmerrim hapa për të fshirë informacionin e tillë sa më shpejt që të jetë e mundur.

12. Lidhjet dhe Shërbimet e Palëve të Treta

Aplikacioni ynë mund të përmbajë lidhje me faqet e internetit ose shërbimet e palëve të treta, duke përfshirë:

• Faqet e internetit të bizneseve të listuara në direktorinë tonë
• Procesuesit e jashtëm të pagesave
• Platformat e mediave sociale

Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë së këtyre palëve të treta. Ne ju inkurajojmë të rishikoni politikët e tyre të privatësisë para se të siguroni çdo informacion personal.

13. Njoftimet Push

Ne përdorim Firebase Cloud Messaging për të dërguar njoftime push. Ju mund të menaxhoni preferencat e njoftimeve:

• iOS: Cilësimet > Njoftimet > Komuniteti
• Android: Cilësimet > Aplikacionet > Komuniteti > Njoftimet

Llojet e njoftimeve përfshijnë:

• Përditësimet e raportimeve dhe ndryshimet e statusit
• Komentet e reja në raportet tuaja
• Njoftimet e pronës
• Kujtesat e sondazheve
• Kujtesat e faturimit

14. Shërbimet e Lokacionit

Ne mbledhim të dhëna lokacioni vetëm kur ju jepni leje. Të dhënat e lokacionit përdoren për:

• Shfaqjen e bizneseve të afërta në hartë
• Geokodimin e adresave për raportet
• Shfaqjen e lokacionit të pronës suaj

Ju mund të çaktivizoni shërbimet e lokacionit:

• iOS: Cilësimet > Privatësia > Shërbimet e Lokacionit > Komuniteti
• Android: Cilësimet > Aplikacionet > Komuniteti > Lejet > Lokacioni

15. Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Aplikacioni ynë përdor ruajtjen lokale dhe teknologji të ngjashme për të:

• Ruajtur tokenët e autentifikimit
• Ruajtur preferencat tuaja (gjuha, mënyra e errët, madhësia e shkronjave)
• Cache të dhënat për akses offline

Këto janë thelbësore për funksionalitetin e Aplikacionit dhe nuk mund të çaktivizohen pa ndikuar veçoritë kryesore.

16. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here. Ne do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim material duke:

• Postuar Politikën e re të Privatësisë në Aplikacion
• Dërguar një njoftim push (nëse është aktivizuar)
• Përditësuar datën "Përditësuar së fundmi" në krye të këtij dokumenti

Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë Politikë të Privatësisë periodikisht. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Aplikacionit pas çdo ndryshimi përbën pranimin e Politikës së Përditësuar të Privatësisë.

17. Gjuha

Kjo Politika e Privatësisë është e disponueshme në shumë gjuhë brenda Aplikacionit. Në rast të çdo mospërputhjeje midis versioneve të përkthyera, versioni anglisht do të mbizotërojë.

Gjuhët e mbështetura:

• Shqip
• Anglisht
• Gjermanisht (Deutsch)
• Frëngjisht (Français)
• Italisht (Italiano)
• Rusisht (Русский)
• Turqisht (Türkçe)
• Kinezisht (中文)

18. Na Kontaktoni

19. Autoriteti Mbikëqyrës

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë për shqetësimet tuaja të privatësisë, ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë te:

Për Rezidentët Shqiptarë:
Komisioneri për Informacion dhe Mbrojtjen e të Dhënave
Rr. "Abdi Toptani", Nr. 5
Tiranë, Shqipëri
Faqja e internetit: https://www.idp.al

Për Rezidentët e BE-së:
Autoriteti juaj lokal për Mbrojtjen e të Dhënave (DPA)