Termini e condizioni

1. Accettazione dei termini

Benvenuto in Komuniteti. Questi Termini e condizioni («Termini») costituiscono un accordo vincolante tra Lei («Utente» o «Lei») e Komuniteti («Società», «noi» o «ci») e regolano l'uso dell'applicazione mobile Komuniteti («App») e dei servizi collegati.

Scaricando, installando, accedendo o usando l'App, dichiara di aver letto, compreso e accettato questi Termini. Se non li accetta, non deve accedere all'App né usarla.

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica d'Albania e sono conformi alla normativa applicabile dell'Unione europea, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Definizioni

Ai fini di questi Termini:

• «App» indica l'applicazione mobile Komuniteti disponibile su iOS e Android.
• «Account» indica l'account personale creato per accedere al Servizio.
• «Contenuto» indica testi, immagini, video o altri materiali che invia, pubblica o mostra tramite l'App.
• «Immobile» indica un immobile residenziale registrato nel sistema Komuniteti.
• «Segnalazione» indica un problema, una richiesta di manutenzione o un messaggio della comunità inviato da un utente.
• «Servizio» indica l'App e tutte le funzioni e i servizi offerti tramite essa.
• «Servizi di terzi» indica servizi o contenuti forniti da soggetti diversi da Komuniteti.

3. Requisiti

3.1 Età

Per usare l'App deve avere almeno 13 anni. Se ha meno di 18 anni, serve il consenso di un genitore o di un tutore.

3.2 Residenza

L'App è pensata soprattutto per chi risiede in immobili registrati nel sistema Komuniteti. Alcune funzioni possono richiedere la verifica della residenza.

3.3 Requisiti dell'account

Per accedere ad alcune funzioni deve:

• Creare un account con informazioni esatte e complete
• Custodire le credenziali dell'account
• Aggiornare subito i dati se cambiano
• Rispondere di ogni attività svolta con il Suo account

4. Registrazione e sicurezza dell'account

4.1 Registrazione

Per usare l'App deve registrare un account indicando:

• Nome e cognome
• Un indirizzo email valido
• Il numero di telefono con prefisso internazionale
• Una password sicura

4.2 Verifica dell'account

Possiamo chiedere di verificare identità o residenza tramite:

• Verifica dell'email
• Verifica del numero di telefono (OTP)
• Verifica del collegamento all'immobile

4.3 Sicurezza dell'account

Lei è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Ogni attività svolta con il Suo account
• Avvisarci subito di accessi non autorizzati o violazioni di sicurezza

4.4 Chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere l'account se:

• Viola questi Termini
• I dati risultano inesatti o fraudolenti
• L'account resta inattivo per un periodo prolungato
• Lo richiedono motivi legali o di sicurezza

5. Descrizione dei servizi

5.1 Funzioni principali

L'App Komuniteti offre i seguenti servizi:

5.2 Disponibilità del servizio

Cerchiamo di mantenere il servizio sempre disponibile, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per:

• Manutenzione programmata
• Difficoltà tecniche
• Cause di forza maggiore
• Aggiornamenti o miglioramenti necessari

6. Condotta dell'utente e uso consentito

6.1 Uso consentito

Si impegna a usare l'App solo per finalità lecite e nel rispetto di questi Termini. Si impegna a NON:

Attività illecite:

• Usare l'App per scopi illeciti
• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Svolgere attività fraudolente

Condotte dannose:

• Molestare, offendere o danneggiare altri utenti
• Pubblicare contenuti minacciosi, diffamatori o discriminatori
• Sostituirsi a una persona o a un ente
• Perseguitare o intimidire altri utenti

Violazioni sui contenuti:

• Pubblicare informazioni false o fuorvianti
• Caricare contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale
• Condividere materiale osceno, pornografico o sessualmente esplicito
• Diffondere malware, virus o codice dannoso

Abuso del sistema:

• Tentare di accedere ai sistemi senza autorizzazione
• Interferire con il Servizio o interromperlo
• Usare sistemi automatici per accedere all'App (bot, scraper)
• Aggirare le misure di sicurezza

Uso improprio delle funzioni:

• Inviare segnalazioni false o spam
• Abusare del sistema di segnalazione
• Manipolare votazioni o sondaggi
• Creare più account a scopo ingannevole

6.2 Regole per le segnalazioni

Quando crea una segnalazione deve:

• Fornire informazioni esatte e veritiere
• Usare un linguaggio appropriato e rispettoso
• Caricare solo contenuti che ha il diritto di condividere
• Rispettare la privacy delle altre persone
• Scegliere la visibilità corretta (pubblica/privata)

6.3 Conseguenze delle violazioni

La violazione di queste regole può comportare:

• Avvisi
• Rimozione dei contenuti
• Sospensione temporanea dell'account
• Chiusura definitiva dell'account
• Azioni legali, quando opportuno

7. Contenuti generati dall'utente

7.1 Titolarità dei contenuti

Lei resta titolare dei contenuti che invia tramite l'App. Pubblicandoli, ci concede una licenza non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per:

• Usare, mostrare e distribuire i contenuti all'interno dell'App
• Modificare o adattare i contenuti quando serve al Servizio
• Condividere i contenuti con gli amministratori dell'immobile e i soggetti interessati

7.2 Responsabilità sui contenuti

Lei è l'unico responsabile di:

• Esattezza e liceità dei Suoi contenuti
• Avere il diritto di condividere ogni contenuto
• Ogni conseguenza che deriva dai Suoi contenuti

7.3 Moderazione

Ci riserviamo di:

• Esaminare e moderare i contenuti degli utenti
• Rimuovere i contenuti che violano questi Termini
• Segnalare contenuti illeciti alle autorità competenti

7.4 Conservazione dei contenuti

Facciamo il possibile per conservare i Suoi contenuti, ma:

• Non garantiamo una conservazione permanente
• I contenuti possono essere cancellati alla chiusura dell'account
• Le consigliamo di tenere una copia dei contenuti importanti

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1 La nostra proprietà intellettuale

L'App e i suoi contenuti, funzioni e caratteristiche originali appartengono a Komuniteti e sono protetti da:

• Diritto d'autore
• Diritto dei marchi
• Diritto dei brevetti
• Altri diritti di proprietà intellettuale

Questo include, a titolo esemplificativo:

• Grafica e interfaccia dell'App
• Loghi e identità del marchio
• Codice software e algoritmi
• Documentazione e testi

8.2 Licenza limitata

Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per:

• Scaricare e installare l'App sul Suo dispositivo personale
• Usare l'App per le finalità previste
• Accedere ai contenuti messi a disposizione tramite l'App

8.3 Divieti

Non può:

• Copiare, modificare o distribuire l'App
• Effettuare reverse engineering o decompilare l'App
• Rimuovere o alterare avvisi di proprietà
• Usare i nostri marchi senza autorizzazione scritta
• Creare opere derivate basate sull'App

9. Servizi di terzi

9.1 Integrazioni di terzi

L'App si integra con servizi di terzi, tra cui:

• Firebase (Google): analisi, notifiche, segnalazione degli arresti anomali
• Google Maps: mappe e servizi di localizzazione
• Fornitori di pagamento: gestione dei pagamenti (ove previsto)

9.2 Termini dei terzi

L'uso dei servizi di terzi è soggetto ai loro termini e alle loro informative. Non siamo responsabili di:

• La disponibilità dei servizi di terzi
• Contenuti o pratiche dei servizi di terzi
• Danni derivanti dai servizi di terzi

9.3 Schede delle attività

Le informazioni sulle attività mostrate nell'App sono fornite per comodità. Non:

• Promuoviamo né raccomandiamo una specifica attività
• Garantiamo l'esattezza delle informazioni sulle attività
• Rispondiamo delle transazioni con le attività elencate

10. Fatturazione e pagamenti

10.1 Informazioni di fatturazione

L'App mostra i dati di fatturazione forniti dall'amministrazione dell'immobile. Noi:

• Mostriamo i dati così come li riceviamo dai sistemi dell'immobile
• Non garantiamo l'esattezza dei dati di fatturazione di terzi
• Non elaboriamo direttamente i pagamenti

10.2 Contestazioni sui pagamenti

Per contestazioni sulla fatturazione, contatti direttamente l'amministrazione dell'immobile. Non siamo responsabili di:

• Errori di fatturazione originati dai sistemi dell'immobile
• Problemi nell'elaborazione dei pagamenti
• Controversie tra residenti e amministrazione

10.3 Uso dell'App

L'App Komuniteti è fornita gratuitamente. Tuttavia:

• In futuro alcune funzioni potrebbero richiedere un abbonamento
• Possono applicarsi i costi di traffico dati del Suo operatore
• Le spese dell'immobile sono distinte dall'uso dell'App

11. Privacy

La Sua privacy è importante. La invitiamo a leggere l'Informativa sulla privacy, che fa parte di questi Termini per rinvio. L'informativa spiega:

• Quali informazioni raccogliamo
• Come usiamo e proteggiamo le Sue informazioni
• I Suoi diritti sui dati personali
• Come contattarci per questioni di privacy

12. Esclusioni di garanzia

12.1 Fornitura «così com'è»

12.2 Nessuna garanzia

Non garantiamo che:

• L'App funzioni senza interruzioni o errori
• I difetti saranno corretti
• L'App sia priva di virus o componenti dannosi
• I risultati dell'uso dell'App siano esatti o affidabili

12.3 Contenuti esterni

Non siamo responsabili di:

• Contenuti pubblicati da altri utenti
• Informazioni fornite da terzi
• Azioni dell'amministrazione dell'immobile o di altri residenti

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Esclusione dei danni

13.2 Tetto di responsabilità

13.3 Finalità essenziale

Alcuni ordinamenti non consentono l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione di responsabilità. In questi casi la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

14. Manleva

Lei si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Komuniteti, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e collaboratori da richieste, danni, perdite, responsabilità, costi e spese (comprese le spese legali) derivanti da:

• Il Suo uso dell'App
• La violazione di questi Termini
• La violazione di diritti di terzi
• I Suoi contenuti o invii
• Le Sue interazioni con altri utenti

15. Risoluzione delle controversie

15.1 Legge applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi della Repubblica d'Albania, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi.

15.2 Tentativo di composizione

Prima di avviare un procedimento formale, si impegna a tentare una composizione scrivendo a [email protected]. Cercheremo di risolvere la controversia entro 30 giorni.

15.3 Foro competente

Le controversie che non si risolvono in via amichevole sono devolute alla competenza esclusiva dei tribunali di Tirana, Albania.

15.4 Risoluzione delle controversie nell'UE

Gli utenti dell'UE possono usare anche la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.5 Rinuncia all'azione collettiva

Nella misura consentita dalla legge, accetta di risolvere le controversie individualmente e rinuncia a partecipare ad azioni collettive o ad arbitrati collettivi.

16. Cessazione

16.1 Cessazione da parte Sua

Può chiudere l'account in qualsiasi momento:

• Usando la funzione «Elimina account» nelle impostazioni dell'App
• Scrivendo a [email protected]

16.2 Cessazione da parte nostra

Possiamo chiudere o sospendere l'account con effetto immediato, senza preavviso, se:

• Viola questi Termini
• Siamo tenuti a farlo per legge
• Interrompiamo il Servizio
• Rileviamo comportamenti fraudolenti o abusivi

16.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione:

• Il diritto di usare l'App cessa immediatamente
• Possiamo cancellare i dati dell'account (salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge)
• Restano in vigore le clausole che per loro natura devono sopravvivere

16.4 Clausole che restano in vigore

Restano in vigore dopo la cessazione: proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità, manleva e risoluzione delle controversie.

17. Modifiche dei Termini

17.1 Modifiche

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. La informeremo delle modifiche rilevanti:

• Pubblicando i Termini aggiornati nell'App
• Inviando una notifica tramite l'App
• Aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento»

17.2 Accettazione delle modifiche

L'uso continuato dell'App dopo la pubblicazione delle modifiche equivale all'accettazione dei Termini modificati. Se non li accetta, deve smettere di usare l'App e chiudere l'account.

17.3 Rilettura

La invitiamo a rileggere periodicamente questi Termini per restare informato sugli aggiornamenti.

18. Disposizioni generali

18.1 Intero accordo

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Komuniteti sull'uso dell'App.

18.2 Nullità parziale

Se una clausola di questi Termini è ritenuta inapplicabile, le altre restano pienamente valide.

18.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto o di una clausola di questi Termini non costituisce rinuncia a quel diritto o a quella clausola.

18.4 Cessione

Non può cedere o trasferire i Suoi diritti previsti da questi Termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cedere i nostri diritti senza limitazioni.

18.5 Forza maggiore

Non rispondiamo dell'inadempimento dovuto a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, compresi disastri naturali, guerra, terrorismo, sommosse, atti delle autorità o guasti tecnologici.

18.6 Assenza di rapporto di agenzia

Questi Termini non creano un rapporto di agenzia, società, joint venture o lavoro subordinato tra Lei e Komuniteti.

18.7 Titoli

I titoli delle sezioni servono solo per comodità e non incidono sull'interpretazione di questi Termini.

19. Lingua

Questi Termini sono disponibili in più lingue nell'App. In caso di difformità tra le versioni tradotte, prevale la versione inglese.

Lingue disponibili:

• Albanese (Shqip)
• Inglese
• Tedesco (Deutsch)
• Francese (Français)
• Italiano
• Russo (Русский)
• Turco (Türkçe)
• Cinese (中文)

20. Contatti

21. Presa d'atto